Roaming Internacional
¿Qué es Roaming?
El servicio de Roaming Internacional Tigo es la posibilidad de utilizar los mismos servicios que usás localmente en el exterior.
¿Cómo Utilizarlo?
Para utilizar el servicio debes comunicarte con nosotros para confirmar que tu Tigo cumpla con los requisitos para activar el servicio.
Desde tu Tigo al *611 o desde línea baja al 0800 110 600, las 24 hs.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo hacer llamadas desde el exterior?
A continuación te detallamos como hacer llamadas estando fuera de Paraguay:
| LLAMADA A | FORMA DE DIGITAR | EJEMPLO |
| Paraguay (Línea baja / celular) |
“+” + 595 + Cód.área + N° Teléfono |
Llamada a línea baja de Paraguay (Asunción): + 595 21 618 9000 |
| Internacional (cualquier país) |
“+” + Cód.país + Cód.área + N° Teléfono | Llamada a teléfono de México: + 52 55 2581 3300 |
| Un Teléfono (Local, Larga Distancia / Celular del país visitado. |
“+” cod.pais+ Cód.área + N° Teléfono |
Llamada en Brasil a un fijo de Rio de Janeiro: + 55 21 25289300 |
| Otro Tigo en el país visitado | “+” + 595 + Cód.Tigo + N° Tigo |
Llamada a otro Tigo en Brasil: + 595 981132132 |
Gracias a la tecnología GSM, la forma de recibir llamadas es la misma estando dentro de Paraguay.
A continuación te detallamos como recibir llamadas estando fuera de tu país.
| Recibir llamadas desde: | Forma de digitar | Ejemplo |
| Paraguay | Cód.Tigo + N° celular |
Desde Paraguay a un Tigo en el exterior 0981 440004 |
| El exterior (pais visitado) |
Código salida internacional + 595 + 981/2/3/5 + numero Tigo |
Desde Brasil a un Tigo en BRASIL: Código salida internacional + 595 981 440004 |
| Desde otros Paises | Código salida internacional + 595 + 981/2/3/5 + numero Tigo |
Desde Chile a un Tigo en BRASIL: Código salida internacional + 595 981 440004 |
¿Cómo puedo enviar mensajes de texto desde el exterior?
El servicio de Roaming de Tigo te permite enviar y recibir mensajes de la misma forma que lo hacés localmente.
| Mensajes de Texto desde | Forma de digitar | Ejemplo |
| De un Tigo (en Paraguay o el exterior) a otro Tigo (en Paraguay o el exterior) | Cód.Tigo + N° celular |
Desde Paraguay o el exterior a un Tigo en Paraguay o el exterior 0981 440004 |
También podes enviar mensajes a otras operadoras, como también mensajes de texto internacionales manteniendo siempre el mismo formato.
| Mensajes de Texto desde | Forma de digitar | Ejemplo |
| De un Tigo (en el exterior) a un Personal/Vox o Claro | “+” + 595 + cod.celular + N° celular |
Tigo 0981440004 envia un SMS a un Personal/Vox o Claro +595 971 200200 |
| De un Tigo (en el exterior) a otra operadora internacional | “+” + Cod.Pais + cod.celular + N° celular |
Tigo 0981440004 envia un SMS a un Movistar Argentina +54 11 5050 0591 |
¿Puedo acceder a mi buzón de voz desde el exterior?
Para escuchar tus mensajes de voz en el exterior lo podes hacer de la siguiente manera:
| Llamadas al correo de VOZ | Forma de digitar | Ejemplo |
| De un Tigo desde el exterior | El Tigo debera realizar una auto llamada, al escuchar el msg de bienvenida presiona la tecla *. | Tigo 0981 440004 intenta acceder a su buzón desde Brasil marcando: +595981440004, al escuchar el mensaje de bienvenida presiona la tecla * y luego su clave de acceso. |
¿Puedo usar datos estando Roaming?
Con Tigo podes utilizar GPRS de la misma forma como si estuvieras en Paraguay.
Algunos de los servicios habilitados son:
- WAP
- MMS
- Internet (acceso mediante una lapto o pc)
- Banda Ancha Movil (Modem) (sujeto a disponibilidad de Roaming 3G del pais visitado)
Consulta forma de acceder y tarifas llamando al *611 o al 6189000
¿Qué debo saber antes de viajar?
Es importante que antes de viajar manejes los siguientes datos para evitar inconvenientes.
- Frecuencia en que opera el país a visitar. Es importante confirmar que tu equipo sea compatible con las frecuencias del país a visitar. En la parte destinos se detallan las frecuencias y los servicios habilitados con cada operador.
- Voltaje que el país opera. Este dato es importante para los cargadores y telefonos electrónicos que se llevara.
Te detallamos algunos países las frecuencias y voltaje que soportan.
| Pais | Frecuencia (MHZ) | Voltaje (V) |
| Argentina, | 850/1900 | 220 |
| Chile | 1900 | 220 |
| Brasil | 1800 | 110/220 |
| Uruguay | 1900 | 220 |
| USA & Canada | 850/1900 | 120 |
| España | 900/1800/2100 | 220 |
¿Dónde me puedo comunicar en caso que tenga problemas?
El servicio de atención al cliente de Tigo está disponible los 365 dias del año y las 24hs.
Te podes comunicar con nosotros a los siguientes números:
- Desde linea fija al 618 9000 o al 618 9099
Enviandonos un email a:
roamsolution@tigo.net.py / atencionalcliente@tigo.net.py
O desde nuestra web www.tigo.com.py / Chat Online
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