Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo acceder a los planes McAfee comercializados por Tigo?
»Paso 1: adquirir el servicio a través de un asesor Tigo;
»Paso 2: ingresar a el portal http://internet.tigo.com.py/
»Paso 3: Entre al icono de Mcafee
»Paso 4: Elija el plan y llene los datos exactos “el mail que introduzca es de suma importancia que este bien escrito”
2. ¿Costo de los planes McAfee comercializados por Tigo?
Las precios y condiciones comerciales se de los planes McAfee comercializados por Tigo se encuentran disponibles en www.tigo.com.py
3. ¿Cuáles son los tipos de planes McAfee comercializados por Tigo?
»VirusScan: Es un producto de seguridad que protege a tu equipo computador de virus y espías + Firewall para que en la web no invadan tu pc;
»PC Security: Es un producto de seguridad que protege a tu equipo computador de virus y espías + Firewall para que en la web no invadan tu pc + Administrador del uso de Internet de tus hijos en el computador.
4 ¿Cómo puedo descargar el producto McAfee comercializado por Tigo?
Para descarga e instalación del producto:
Visite http://internet.tigo.com.py/
Ingrese los datos correspondientes;
Ingrese a McAfee;
Selecciones el plan;
Recibirá un mail para confirmación;
Recibirá un mail para la descarga;
Descargue el producto adquirido;
También puedes consultar el soporte técnico virtual de McAfee para diagnosticar y resolver problemas relacionados con la descarga e instalación de planes McAfee así como también para resolver problemas presentados en la operatividad del producto ingresando a: http://mvt.mcafee.com/
5. ¿Cómo solicito mi contraseña para Tigo Online?
La contraseña de Tigo online debe solicitarla en: http://internet.tigo.com.py/ Esta contraseña será enviada exclusivamente por mensaje de texto (sms) al modem o móvil del cliente.
6. ¿Dónde puedo obtener información sobre problemas comunes en producto McAfee?
Para obtener mayor información y soluciones a problemas comunes, visite el sitio web de asistencia al cliente y soporte técnico: http://service.mcafee.com
7. ¿Cómo puedo obtener soporte sobre planes McAfee desde la web?
El usuario puede utilizar el técnico virtual de McAfee para obtener soporte de forma rápida y oportuna en la dirección web: http://mvt.mcafee.com
8. No puedo instalar mi Producto McAfee: ¿Qué puedo hacer?
»Paso 1: validar que tenga acceso a Internet;
»Paso 2: verificar que la computadora no tenga ninguna solución de seguridad o antivirus instalado.
»Paso 3: verificar que el usuario que se está utilizando en el computador cuente con privilegios para instalación de software.
»Paso 4: si después de validar los pasos anteriores persiste el problema se deberá ejecutar la herramienta MCPR (McAfee ConsumerProductRemovalTool) que se encuentra en: http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=ts100507
9. ¿Cuál es el acuerdo de licencia de usuario final?
Es un acuerdo que el usuario debe aceptar antes de poder instalar el software de McAfee de forma legal. Puedes consultarlo aquí: http://home.mcafee.com/Root/AboutUs.aspx?id=eula
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