Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes:
¿Puede un usuario con Tigo Prepago activar un plan BlackBerry?
R: Para activar el Plan BackBerry además deberá activar un plan Factura Fija, el plan mínimo que puede suscribir es de Gs. 35.000 que incluye 1 número gratis para hablar. Por ejemplo para un paquete Lite o Social, la combinación de ambos planes sería de Gs. 95.000 IVA incl. de abono mensual.
¿Puede un usuario que haya activado un Plan BlackBerry Lite o Social cambiar el paquete adquirido por otro?
R: Si, El usuario puede cambiar su Plan BlackBerry actual por otro Plan BlackBerry acercándose a las sucursales Tigo para solicitar dicho cambio.
¿Puede un usuario que haya activado el Plan BlackBerry Lite o Social comprar un paquete de navegación y acceder a navegar en la Web?
R: Si, para acceder a otros sitios de internet los cuales no están incluídos en el paquete BlackBerry, el usuario podrá activar un paquete especial de navegación WAP/WEB. En este caso es importante comunicarse con el servicio de Atención al Cliente para habilitar la opción de navegación pues generalmente el dispositivo BlackBerry lo tiene deshabilitado.
¿Puede un usuario existente adquirir un Plan BlackBerry?
R: Si, Todo usuario existente que tenga un plan Tigo Factura Fija o Full activo podrá activar los paquetes BlackBerry, sin embargo para que el servicio funcione debe tener un equipo BlackBerry.
El valor del equipo depende de:
R: El abono mensual del cliente, se suman su plan Tigo Factura Fija o Full más su plan BlackBerry, cuando mayor sea el abono mensual menor es el precio del equipo. Este precio puede financiarse hasta 12 meses.
¿Puede un usuario con equipo propio activar un Plan BlackBerry?
R: Si, se recomienda la verificación del equipo y sus configuraciones para asegurar el funcionamiento del servicio.
¿Por qué medios puedo realizar la activación de los nuevos Planes BlackBerry?
R: Acercándose a una de nuestras sucursales Tigo o contactando con uno de nuestros asesores de venta.
¿Mi Plan BlackBerry incluye la navegación en Roaming?
R: No, al estar en un país extranjero la navegación cursa por una red celular de otra Operadora de Telefonía y la misma aplica sus tarifas vigentes para roaming a la misma.
Se recomienda desactivar la opción de sincronización automática del dispositivo para evitar cargos altos por consumo en Roaming.
Para desactivar esta opción seguir el siguiente procedimiento desde el teléfono:
Opciones - RED - Servicios de Datos - Activado
Desactivado
No en Itinerancia
Cada vez que se quiera sincronizar el correo eléctronico se puede acceder a esta opción, activarla, actualizar el correo y luego volver a desactivar la misma.
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