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Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por Italia para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.

Gracias a un acuerdo entre Tigo y TIM el servicio está disponible en las principales ciudades de Italia. Al llegar a Italia podrás utilizar tu Tigo con tu mismo número.

Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.

Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios

» Discado Directo Internacional (DDI)
» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.

REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO

Es importante verifiques que tu celular Tigo GSM sea compatible con la tecnología de TIM - Italia.
Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de TIM

Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí

COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE ITALIA

A continuación te informamos cómo deberás realizar llamadas, estando en Italia, desde tu Tigo hacia cualquier parte del mundo:

Llamada a:	Forma de marcar	Ejemplo
Paraguay (teléfono fijo)	"+" + 595 + Código área + N° Teléfono	Tigo en Italia llama a fijo de Asunción: +595 21 6189000
Paraguay (celular Tigo)	"+" + 595 + N° Teléfono	Tigo en Italia llama a celular de Asunción: + 595 981 229149
Internacional (cualquier país)	"+" + Código país + Código área + N° Teléfono	Tigo en Italia llama a teléfono de México: + 52 55 2581 3300
Teléfono Fijo Nacional	"+" + 39 + Nº de Teléfono	Tigo en Roma llama a fijo de Roma: 39 06 5063 XXXX
Otro Tigo en Italia llamada internacional a Paraguay (call delivery activado)	"+" + 595 + N° Tigo	Tigo en Italia llama a otro Tigo que esta en Italia: + 595 981229149

COMO LLAMAR A UN Tigo EN ITALIA

Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en Italia

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas hacer alguna consulta estando en Italia podes llamar al servicio de atención al cliente de TIM o de Tigo en Paraguay
 
a) Servicio de Atención al cliente TIM - Italia

Disponible todo el año, las 24 hs.

b) Servicio de Atención al Cliente Tigo (Llamada LD Internacional a Paraguay desde Italia)

Disponible todo el año, las 24 hs.

E-mail: roamsolution@tigo.net.py
Internet: www.tigo.com.py

MENSAJES DE TEXTO

El servicio de Roaming con Italia te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando estás en Paraguay.

Estando en Italia también podes enviar y recibir mensajes de texto de móviles de Personal, Porthable y VOX.

SERVICIOS DISPONIBLES

a) Emergencias e información
Con Tigo y el servicio de Roaming con Italia podes acceder a los siguientes servicios:

b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde Italia tenés que seguir estos pasos:
 
» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono
» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla " * ", y luego ingresa la clave de tu correo de voz.
 
Ejemplo:
» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde Italia
» Marcar: + 595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla " * " luego la clave de tu correo de voz