Roaming Internacional GSM - HONG KONG– CSL Limited
Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por Hong Kong para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.
Gracias a un acuerdo entre Tigo y CSL LIMITED el servicio está disponible en las principales ciudades de Hong Kong. Al llegar a Hong Kong podrás utilizar tu Tigo con tu mismo número.
Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.
Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios
» Discado Directo Internacional (DDI)
» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.
REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO
Es importante verifiques que tu celular Tigo GSM sea compatible con la tecnología de CSL LIMITED - Hong Kong. Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de CSL LIMITED.
| País | Operador | Frecuencia GSM |
| Hong Kong | CSL LIMITED | 1800/900MHZ |
Es necesario seleccionar la red de CSL Limited desde el Terminal, la misma aparecerá entre las redes a seleccionar con alguno de estos nombres: C&W HKT, HK TELECOM, HKTCSL, CSL ó 45400
Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí
COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE HONG KONG
A continuación se detalla cómo se deberá realizar una llamada desde un celular Tigo en Hong Kong. hacia cualquier parte del mundo:
| Llamada a: | Forma de marcar | Ejemplo |
| Paraguay (teléfono fijo) |
"+" + 595 + Código área + N° Teléfono | Tigo en Hong Kong. a llama a fijo de Asunción: +595 21 6189000 |
| Paraguay (celular Tigo) |
"+" + 595 + N° Teléfono |
Tigo en Hong Kong. llama a celular de Asunción: +595 981 229149 |
| Internacional (cualquier país) |
"+" + Código país + Código área + N° Teléfono | Tigo en Hong Kong llama a teléfono de Hong Kong: +852 3447 8800 |
| Teléfono de Hong Kong | “+” + 852 + N° Teléfono | Tigo en Hong Kong llama a fijo de Hong Kong +852 3447 8800 |
| Otro Tigo en Hong Kong (call delivery activado) |
“+” + 595 + N° Tigo | Tigo en Hong Kong llama a otro Tigo que esta en Hong Kong: + 595 981 229149 |
NOTA: USO DEL SIGNO “+” PARA HACER LLAMADAS:Es importante hacer notar que en GSM se usa el signo “+” para la realización de llamadas internacionales. El signo “+” reemplaza el código de salida internacional de cada país.
Por ejemplo en Paraguay reemplaza al “002” que es el Código de Salida internacional en consecuencia solo es necesario marcar el signo “+” luego el Código de País al que se quiere llamar + código de área + Nro. de Teléfono.
El signo “+” se encuentra en la tecla del numero cero o en la tecla del * (según la marca del teléfono). Presionando durante 3 segundos la tecla correspondiente aparece el signo “+” en la pantalla del celular.
COMO LLAMAR A UN TIGO QUE SE ENCUENTRA EN HONG KONG
Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en HONG KONG
| Llamada a un Tigo (debe tener un call delivery activado) | Forma de marcar | Ejemplo |
| Desde Paraguay | N° Tigo | Desde Asunción: 0981 299149 |
| Desde Hong Kong | “+” + 595 + N° Tigo | Desde Hong Kong: + 595 981299149 |
| Desde otros países | “+” + 595 + N° Tigo |
Desde Argentina: + 595 981299149 |
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesitás hacer alguna consulta estando en Hong Kong podés llamar al servicio de atención al cliente de CSL LIMITED en Hong Kong o de Tigo en Paraguay
a) Servicio de Atención al Cliente CSL LIMITED - Hong Kong
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en Hong Kong | *1010 (Sin Costo) |
Disponible todo el año.
b) Servicio de Atención al Cliente Tigo (Llamada LD internacional a Paraguay desde Hong Kong)
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en Hong Kong | + 595 21 6189000 (larga distancia internacional) |
| Teléfono fijo de Hong Kong | + 595 21 6189000 (larga distancia internacional) |
Disponible todo el año, las 24 hs.
E-mail: roamsolution@tigo.net.py
Internet: www.tigo.com.py
MENSAJES DE TEXTO
El servicio de Roaming GSM con Hong Kong te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando se estás en Paraguay.
| Mensajes de texto | Forma de digitar | Ejemplo |
| Desde tu Tigo en Hong Kong a otro TIGO en Hong Kong o Paraguay | N°Tigo | 0981 299249 |
Estando en Hong Kong también se puede enviar y recibir mensajes de texto de móviles de Personal, Porthable y VOX.
SERVICIOS DISPONIBLES
a) Emergencias e información
Con Tigo y el servicio de Roaming con Hong Kong podes acceder a los siguientes servicios:
| Servicios | Forma de digitar |
| Emergencias | 112 (sin cargo) |
| Policía | 999 (sin cargo) |
| Bomberos | 999 (sin cargo) |
| Ambulancia | 999 (sin cargo) |
b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde Hong Kong:
» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono
» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla " * ", y luego ingresa la clave de tu correo de voz.
Ejemplo:
» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde Hong Kong
» Marcar: +595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla “ * ” luego la clave de tu correo de voz.
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