Roaming Internacional GSM - Telia Sonera Finlandia
Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por Finlandia para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.
Gracias a un acuerdo entre Tigo y Telia Sonera Finlandia el servicio está disponible en las principales ciudades de Finlandia. Al llegar a Finlandia podrás utilizar tu Tigo con tu mismo número.
Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.
Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios
» Discado Directo Internacional (DDI)
» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.
REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO
Es importante verifiques que tu celular Tigo GSM sea compatible con la tecnología de Telia Sonera Finlandia
Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de Telia Sonera Finlandia.
| País | Operador | Frecuencia GSM |
| Finlandia | TELE2 COMVIQ | 900/1800MHZ |
Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí
Si al llegar a Finlandia y al encender tu teléfono, éste no encuentra la red de Telia Sonera Finlandia automáticamente deberás seleccionar la red de manera manual ingresando al menú de tu teléfono y seleccionar la opción de búsqueda de redes disponibles. La red de Telia Sonera Finlandia
aparecerá entre las redes disponibles con algunos de los siguientes nombres: CONVIQ, S IQ, S CONVIQ, 24007.
COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE Finlandia
A continuación se detalla cómo se deberá realizar una llamada desde un celular Tigo en Finlandia hacia cualquier parte del mundo:
| Llamada a: | Forma de marcar | Ejemplo |
| Paraguay (teléfono fijo) |
"+" + 595 + Código área +N° Teléfono | Tigo en Finlandia fijo de Asunción: +595 21 6189000 |
| Paraguay (celular Tigo) |
"+" + 595 + N° Teléfono | Tigo en Finlandia llama a celular de Asunción: +595 981 229149 |
| Internacional (cualquier país) |
"+" + Código país + Código área + N° Teléfono | Tigo en Finlandia llama a teléfono de Argentina: +54 11 4783 9914 |
| Teléfono de Finlandia | "+" + 46 + Código área + N° Teléfono | Tigo en Finlandia llama a fijo de Helsinki +358 2040 78141 |
| Otro Tigo en Finlandia (call delivery activado) |
"+" + 595 + N° Tigo | Tigo en Finlandia llama a otro Tigo que esta en Finlandia: + 595 981 229149 |
NOTA: USO DEL SIGNO "+" PARA HACER LLAMADAS: Es importante hacer notar que en GSM se usa el signo "+" para la realización de llamadas internacionales. El signo "+" reemplaza el código de salida internacional de cada país.
Por ejemplo en Paraguay reemplaza al "002" que es el Código de Salida internacional en consecuencia solo es necesario marcar el signo "+" luego el Código de País al que se quiere llamar + código de área + Nro de Teléfono.
El signo "+" se encuentra en la tecla del numero cero o en la tecla del * (según la marca del teléfono) . Presionando durante 3 segundos la tecla correspondiente aparece el signo "+" en la pantalla del celular.
COMO LLAMAR A UN Tigo QUE SE ENCUENTRA EN Finlandia
Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en Finlandia
| Llamada a un Tigo (debe tener un call delivery activado) | Forma de marcar | Ejemplo |
| Desde Paraguay | N° Tigo | Desde Asunción 0981 299149 |
| Desde Finlandia (fijo o celular) |
Código salida int + 595 + N° Tigo | Desde FINLANDIA: Cod. Salida int. +595 981299149 |
| Desde otros países | Código salida int + 595 + N° Tigo | Desde Alemania: Código salida int. +595 981299149 |
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesitas hacer alguna consulta estando en Finlandia podes llamar al servicio de atención al cliente de TELIA SONERA FINLAND en Finlandia o de Tigo en Paraguay
a) Servicio de Atención al cliente TELIA SONERA FINLAND- Finlandia
| Llamada desde | Forma de marcar |
| TIGO en Finlandia (GSM) | 0800 1 7000 (sin cargo) |
| TIGO en Finlandia (PSTN – LVS Voip) | 0800 1 7000 (sin cargo) |
| Internacional | + 358 800 1 7000 (sin cargo) |
Disponible todo el año.
b) Servicio de Atención al Cliente Tigo (Llamada LD internacional a Paraguay desde Finlandia)
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en Finlandia | +595 21 6189000 (larga distancia internacional) |
| Teléfono fijo de Finlandia | Cod Sal int. + 595 21 6189000 (larga distancia internacional) |
| Teléfono fijo de Finlandia vía operadora | +595 21 6189099 (llamada por cobrar vía operadora) |
Disponible todo el año, las 24 hs.
E-mail: roamsolution@tigo.net.py
Internet: www.tigo.com.py
MENSAJES DE TEXTO
El servicio de Roaming GSM con Finlandia te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando se estás en Paraguay.
| Mensajes de texto | Forma de digitar | Ejemplo |
| Desde tu Tigo en Finlandia a otro Tigo en Finlandia o Paraguay | N°Tigo | Un Tigo en Finlandia envía un mensaje de texto al Tigo 0981 299149 en Finlandia o Paraguay: 0981 299249 |
Estando en Finlandia también se puede enviar y recibir mensajes de texto de móviles de Personal, Porthable y VOX.
SERVICIOS DISPONIBLES
a) Emergencias e información
Con Tigo y el servicio de Roaming con Finlandia podes acceder a los siguientes servicios:
| Servicios | Forma de digitar |
| Emergencias | *112 (sin cargo) |
| Policía | *10022 |
| Bomberos | *112 (sin cargo) |
| Atención al Cliente | *200 (sin cargo) |
b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde Finlandia tenés que seguir estos pasos:
» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono
» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla " * ", y luego ingresa la clave de tu correo de voz.
Ejemplo:
» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde Finlandia
» Marcar: + 595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla " * " luego la clave de tu correo de voz
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