Roaming Internacional GSM - USA - T-MOBILE
Roaming Internacional GSM - USA - T-MOBILE
Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por USA para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.
Gracias a un acuerdo entre Tigo y T-MOBILE el servicio está disponible en las principales ciudades de USA. Al llegar a USA podrás utilizar tu Tigo con tu mismo número.
Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.
Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios
» Discado Directo Internacional (DDI)
» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.
REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO
Es importante verifiques que tu celular TIGO GSM sea compatible con la tecnología de T-MOBILE- USA. Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de T-MOBILE.
| País | Operador | Frecuencia GSM |
| USA | T-MOBILE | 1900 Mhz |
Es necesario seleccionar la red de T-MOBILE USA desde el Terminal, la misma aparecerá entre las redes a seleccionar con alguno de estos nombres: Vstream, T-Mobile, 310 160, 310 200,310 210, 310 220, 310 230, 310 240, 310 250, 310 260, 310 270, 310 310 y 310 660
Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí.
COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE USA
A continuación se detalla cómo se deberá realizar una llamada desde un celular Tigo en USA hacia cualquier parte del mundo:
| Llamada a: | Forma de Marcar: | Ejemplo: |
| Paraguay (teléfono fijo) |
“+” + 595 + Código área +N° Teléfono |
Tigo en USA llama a fijo de Asunción: |
| Paraguay (celular TIGO ) |
“+” + 595 + N° Teléfono |
Tigo en USA llama a celular de Asunción: |
| Internacional (cualquier país) | “+” + Código país + Código área + N° Teléfono |
Tigo en USA llama a teléfono de México: |
| Teléfono Fijo Local y Nacional | 1 + Cod. De área + Nª de Teléfono | Tigo en NY llama a fijo de Redmond: 1 916 843 4666 |
| Otro Tigo en USA (call delivery activado) |
“+” + 595 + N° Tigo |
Tigo en USA llama a otro Tigo que esta en USA: |
COMO LLAMAR A UN Tigo QUE SE ENCUENTRA EN USA
Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en USA
| Llamada a un Tigo (debe tener un call delivery activado) | Forma de marcar | Ejemplo |
| Desde Paraguay | N° Tigo |
Desde Asunción: 0981 299149 |
| Desde USA (fijo o celular) |
Código salida int+595+N° Tigo |
Desde USA: |
| Desde otros países | Código salida int+595+N° Tigo | Desde México: Código salida internacional + 595 981299149 |
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesitas hacer alguna consulta estando en USA podes llamar al servicio de atención al cliente de T-MOBILE en USA o de Tigo en Paraguay.
a) Servicio de Atención al cliente T-MOBILE - USA
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en USA | 611 (sin cargo) |
| Desde teléfono PSTN (Nacional) | 1 800 937 8997 |
| Internacional | +1 505 998 3793 |
HORARIO DE ATENCION: 12:00 AM – 11:59 PM PST (–8 GMT) Lunes a Domingo
b) Servicio de Atención al Cliente Tigo
(Llamada LD internacional a Paraguay desde USA)
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en USA | + 595 21 6189000 (larga distancia internacional) |
| Teléfono fijo Celular de USA |
+595 21 6189000 (larga distancia internacional) |
| Teléfono fijo de USA vía operadora | 595 21 6189099 (llamada por cobrar vía operadora) |
Disponible todo el año, las 24 horas.
e-mail: roamsolution@tigo.net.py
MENSAJES DE TEXTO
El servicio de Roaming GSM con USA te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando se estás en Paraguay.
| Mensajes de texto: | Forma de Digitar: | Ejemplo: |
| Desde tu Tigo en USA a otro Tigo en USA o Paraguay | N°Tigo | Un Tigo en USA envía un mensaje de texto al Tigo 0981 299149 en USA o Paraguay: 0981 299249 |
Estando en USA también se puede enviar y recibir mensajes de texto de móviles de Personal, Claro y VOX.
SERVICIOS DISPONIBLES
a) Emergencias e información
Con TIGO y el servicio de Roaming con USA podes acceder a los siguientes servicios:
| Servicios | Forma de digitar |
| Bomberos | 911 (sin cargo |
| Policía | 911 (sin cargo |
| Ambulancia | 911 (sin cargo |
| Emergencias | 911/112 (sin cargo) |
| Atención al Cliente | 611 (sin cargo) |
b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde USA tenés que seguir estos pasos:
» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono.
» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla “ * ”, y luego ingresa la clave de tu correo de voz.
Ejemplo:
» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde USA
» Marcar: + 595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla “ * ” luego la clave de tu correo de voz.
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