Roaming Internacional GSM - I.C.E Costa Rica
Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por Costa Rica para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.
Gracias a un acuerdo entre Tigo e I.C.E el Servicio de Roaming Internacional GSM está disponible en la mayor parte del territorio costarricense. En el Anexo 1 se observa un mapa con la cobertura de dicha operadora.
Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.
Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios.
» Discado Directo Internacional (DDI).
» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.
REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO
Es importante verifiques que tu celular Tigo GSM sea compatible con la tecnología I.C.E - Costa Rica. Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de I.C.E - Costa Rica.
| País | Operador | Frecuencia GSM |
| Costa Rica | I.C.E | 1800 MHZ |
Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí
Es necesario seleccionar la red de I.C.E desde el Terminal ingresando al menú, la misma aparecerá entre las redes a seleccionar con uno de estos nombres: ICEcelular, MCC 712 ó MNC 01.
COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE COSTA RICA
Los roamers en la red de I.C.E pueden realizar llamadas a destinos dentro y fuera de Costa Rica (locales, larga distancia nacional y larga distancia internacional).
A continuación se detalla cómo se deberá realizar una llamada desde un celular Tigo en Costa Rica hacia cualquier parte del mundo:
| Llamada a: | Forma de marcar |
| Paraguay (teléfono fijo) |
"+" + 595 + Código área +N° Teléfono |
| Paraguay (celular Tigo) |
"+" + 595 + N° Teléfono |
| Internacional (cualquier país) |
"+" + código de país + código de área + número de teléfono |
| Nacional - Teléfono de Costa Rica |
"+" + 506 + código de área + Número de teléfono |
NOTA: USO DEL SIGNO "+" PARA HACER LLAMADAS: Es importante hacer notar que en GSM se usa el signo "+" para la realización de llamadas internacionales. El signo "+" reemplaza el código de salida internacional de cada país.
Por ejemplo en Paraguay reemplaza al "002" que es el Código de Salida internacional en consecuencia solo es necesario marcar el signo "+" luego el Código de País al que se quiere llamar + código de área + Nro de Teléfono.
El signo "+" se encuentra en la tecla del numero cero o en la tecla del * (segun la marca del telefono) . Presionando durante 3 segundos la tecla correspondiente aparece el signo "+" en la pantalla del celular.
COMO LLAMAR A UN Tigo QUE SE ENCUENTRA EN COSTA RICA
Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en Alemania.
| Llamada a un Tigo (debe tener un call delivery activado) |
Forma de marcar | Ejemplo |
| Desde Paraguay | N° Tigo | Desde Asunción: 0981 299149 |
| Desde Costa Rica | "+" + 595 + N° Tigo | Desde Costa Rica: + 595 981299149 |
| Desde otros países | "+" + 595 + N° Tigo | Desde México: +595 981299149 |
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesitas hacer alguna consulta estando en Costa Rica podes llamar al servicio de atención al cliente de I.C.E en Costa Rica o de Tigo en Paraguay.
a) Servicio de Atención al Cliente I.C.E - Costa Rica:
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en Costa Rica | 193 (Sin Costo) |
Disponible todo el año, las 24 hs.
Internet: www.GrupoICE.go.cr
b) Servicio de Atención al Cliente Tigo.
(Llamada LD internacional a Paraguay desde Costa Rica)
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en Costa Rica | + 595 981 584 099 + 595 21 618 9099 (larga distancia internacional) |
| Teléfono fijo de Costa Rica | Cod Sal int + 595 981 584 099 Cod Sal int + 595 21 618 9099 (larga distancia internacional) |
Disponible todo el año, las 24 hs.
e-mail: roamsolution@tigo.net.py
Internet: www.tigo.com.py
MENSAJES DE TEXTO
El servicio de Roaming GSM con Costa Rica te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando se estás en Paraguay. Sólo se puede enviar y recibir mensajes a operadores de Paraguay.
| Mensajes de texto | Forma de digitar | Ejemplo |
| Desde tu Tigo en Costa Rica a otro Tigo en Costa Rica o Paraguay | N°Tigo | Un Tigo en Costa Rica envía un mensaje de texto al Tigo 0981 299149 en Costa Rica o Paraguay: 0981 299249 |
Estando en Costa Rica también se puede enviar y recibir mensajes de texto de móviles de Personal, Porthable y VOX.
SERVICIOS DISPONIBLES
a) Emergencias e información
Con Tigo y el servicio de Roaming con I.C.E podes acceder a los siguientes servicios:
| Servicios | Forma de digitar |
| Emergencias | 911 (sin cargo) |
| Policía | 911 (sin cargo) |
| Bomberos | 118 (sin cargo) |
| Ambulancia | 126 (sin cargo) |
b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde Costa Rica tenés que seguir estos pasos:
» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono
» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla "*", y luego ingresa la clave de tu correo de voz.
Ejemplo:
» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde Costa Rica.
» Marcar: +595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla.
» " * " luego la clave de tu correo de voz.
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