Roaming Internacional GSM - Congo DRC - Tigo
Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por Congo DRC para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.
Gracias a un acuerdo entre Tigo Paraguay y Tigo Congo DRC el servicio está disponible en las principales ciudades del territorio Congoleño. Al llegar a Congo DRC podrás utilizar tu Tigo con tu mismo número.
Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.
Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios
» Discado Directo Internacional (DDI)
» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.
REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO
Es importante verifiques que tu celular Tigo GSM sea compatible con la tecnología de Tigo - Congo DRC.
Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de Tigo
| País | Operador | Frecuencia GSM |
| Congo DRC | Tigo | 1800 Mhz |
Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí
Si al llegar a Congo DRC y al encender tu teléfono, éste no encuentra la red de Tigo automáticamente deberás seleccionar la red de manera manual ingresando al menú de tu teléfono y seleccionar la opción de búsqueda de redes disponibles.
La Red de Tigo - Congo DRC aparecerá entre las redes disponibles como:
» Tigo
» 3089
» Oasis
COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE Congo DRC
A continuación se detalla cómo se deberá realizar una llamada desde un celular TIGO en Congo DRC hacia cualquier parte del mundo:
| Llamada a: | Forma de marcar | Ejemplo |
| Paraguay (teléfono fijo) |
"+" + 595 + Código área + N° Teléfono |
Tigo en Congo DRC llama a fijo de Asunción: +595 21 6189000 |
| Paraguay (celular Tigo) |
“+” + 595 + Nº Teléfono | Tigo en Congo DRC llama a celular de Asunción:+595 981 229149/TD> |
| Internacional(cualquier país) | “+” + Código país + Código área + Nº Teléfono |
Tigo en Congo DRC llama a teléfono de México: + 52 55 2581 3300 |
| Teléfono de Congo DRC | “+” + 242 + Código área + Nº Teléfono | Tigo en Congo DRC llama a fijo de Kinshasa (Capital ex Zaire) + 224 089 89 01 000 |
| Otro Tigo en Congo DRC (call delivery activado) |
“+” + 595 + Nº Tigo |
Tigo en Congo DRC llama a otro Tigo que esta en Congo DRC: + 595 981229149 |
NOTA: USO DEL SIGNO “+” PARA HACER LLAMADAS: Es importante hacer notar que en GSM se usa el signo “+” para la realización de llamadas internacionales. El signo “+” reemplaza el código de salida internacional de cada país.
Por ejemplo en Paraguay reemplaza al “002” que es el Código de Salida internacional en consecuencia solo es necesario marcar el signo “+” luego el Código de País al que se quiere llamar + código de área + Nº de Teléfono.
El signo “+” se encuentra en la tecla del numero cero o en la tecla del * (según la marca del teléfono). Presionando durante 3 segundos la tecla correspondiente aparece el signo “+” en la pantalla del celular.
COMO LLAMAR A UN Tigo EN Congo DRC
Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en Congo DRC.
| Llamada a un Tigo (debe tener un call delivery activado) | Forma de marcar | Ejemplo |
| Desde Paraguay |
N° Tigo | Desde Asunción 0981 299149 |
| Desde Congo DRC (fijo o celular) |
Código salida int + 595 + N° Tigo | Desde Congo DRC Código salida int +595 981299149 |
| Desde otros países | Código salida int + 595 + N° Tigo | Desde México Código salida int. + 595 981299149 |
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesitas hacer alguna consulta estando en Congo DRC podes llamar al servicio de atención al cliente de Tigo en Congo DRC o de Tigo en Paraguay
a) Servicio de Atención al cliente Tigo - Congo DRC
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en Congo DRC | *222 (Con costo) |
Disponible todo el año.
b) Servicio de Atención al Cliente Tigo (Llamada LD Internacional a Paraguay desde Congo DRC)
| Llamada desde | Forma de marcar |
| Tigo en Congo DRC | +595 21 6189000 (larga distancia internacional) |
| Teléfono fijo de Congo DRC |
Cod Sal int + 595 21 6189000 (larga distancia internacional) |
| Teléfono fijo de Congo DRC | vía operadora +595 21 6189099 (llamada por cobrar vía operadora ) |
Disponible todo el año, las 24 hs.
E-mail: roamsolution@tigo.net.py
Internet: www.tigo.com.py
MENSAJES DE TEXTO
El servicio de Roaming GSM con Congo DRC te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando se estás en Paraguay.
| Mensajes de texto | Forma de digitar | Ejemplo |
| Desde tu Tigo en Congo DRC a otro Tigo en Congo DRC o Paraguay | N°Tigo | Un Tigo en Congo DRC envía un mensaje de texto al Tigo 0981 299149 en Congo DRC o Paraguay: 0981 299249 |
Estando en Congo DRC también se puede enviar y recibir mensajes de texto de móviles de Personal, Claro y VOX.
SERVICIOS DISPONIBLES
a) Emergencias e información
Con Tigo y el servicio de Roaming con Congo DRC podes acceder a los siguientes servicios:
| Servicios | Forma de digitar |
| Emergencias | *128 (sin cargo) |
| Policia | *118 |
| Bomberos | *115, *120 |
| Atención al cliente | *611 (sin cargo) |
b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde Congo DRC tenés dos opciones.
» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono
» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla " * ", y luego ingresa la clave de tu correo de voz.
Ejemplo:
» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde Congo DRC
» Marcar: + 595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla " * " luego la clave de tu correo de voz
Herramientas
Encuentra tu Celular
