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Roaming Internacional GSM - COLOMBIA– Tigo

Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por Colombia para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.

Gracias a un acuerdo entre Tigo e Tigo el Servicio de Roaming Internacional GSM está disponible en la mayor parte del territorio colombiano. En el Anexo 1 se observa un mapa con la cobertura de dicha operadora.

Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.

Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios

» Discado Directo Internacional (DDI)

» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.

REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO   

Es importante verifiques que tu celular Tigo GSM sea compatible con la tecnología Tigo – Colombia. Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de Tigo – Colombia.

Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí

Es necesario seleccionar la red de Tigo desde el Terminal ingresando al menú, la misma aparecerá entre las redes a seleccionar con uno de estos nombres: 732 103, COL MOVIL u OLA.

COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE COLOMBIA
   
Los roamers en la red de Tigo pueden realizar llamadas a destinos dentro y fuera de Colombia (locales, larga distancia nacional y larga distancia internacional).

A continuación se detalla cómo se deberá realizar una llamada desde un celular Tigo en Colombia hacia cualquier parte del mundo:

NOTA: USO DEL SIGNO "+" PARA HACER LLAMADAS: Es importante hacer notar que en GSM se usa el signo “+” para la realización de llamadas internacionales. El signo “+” reemplaza el código de salida internacional de cada país.

Por ejemplo en Paraguay reemplaza al “002” que es el Código de Salida internacional en consecuencia solo es necesario marcar el signo “+” luego el Código de País al que se quiere llamar + código de área + Nro de Teléfono.

El signo “+” se encuentra en la tecla del numero cero o en la tecla del * (segun la marca del telefono) . Presionando durante 3 segundos la tecla correspondiente aparece el signo “+” en la pantalla del celular.

COMO LLAMAR A UN Tigo QUE SE ENCUENTRA EN COLOMBIA
   
Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en Colombia.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE     
   
Si necesitas hacer alguna consulta estando en Colombia podes llamar al servicio de atención al cliente de COLOMBIA MOVIL en Colombia o de Tigo en Paraguay
a) Servicio de Atención al Cliente Tigo – Colombia:

b) Servicio de Atención al Cliente Tigo (Llamada LD internacional a Paraguay desde Colombia)

Disponible todo el año, las 24 hs.

e-mail: roamsolution@tigo.net.py

MENSAJES DE TEXTO
   
El servicio de Roaming GSM con Colombia te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando se estás en Paraguay. Sólo se puede enviar y recibir mensajes a operadores de Paraguay.

Estando en Colombia también se puede enviar y recibir mensajes de texto de móviles de otras operadoras de telefonía celular.

SERVICIOS DISPONIBLES
   
a) Emergencias e información
Con Tigo y el servicio de Roaming con Tigo podes acceder a los siguientes servicios:

b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde COLOMBIA tenés que seguir estos pasos:

» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono

» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla “*”, y luego ingresa la clave de tu correo de voz.

Ejemplo:

» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde Colombia.

» Marcar: +595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla

· “ * ” luego la clave de tu correo de voz