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Roaming Internacional GSM - Canadá - ROGERS WIRELES

Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por Canadá para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.

Gracias a un acuerdo entre Tigo y ROGER WIRELESS el servicio está disponible en las principales ciudades de Canadá. Al llegar a Canadá podrás utilizar tu Tigo con tu mismo número.

Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.

Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios

» Discado Directo Internacional (DDI)
» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.

 

REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO

Es importante verifiques que tu celular Tigo GSM sea compatible con la tecnología de ROGERS WIRELES – Canadá. Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de ROGERS WIRELES. 

 

País Operador Frecuencia GSM
Canadá ROGER WIRELESS 850 / 1900 Mhz

Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí

Si al llegar a Canadá y al encender tu teléfono, éste no encuentra la red de Rogers - Wireless automáticamente deberás seleccionar la red de manera manual ingresando al menú de tu teléfono y seleccionar la opción de búsqueda de redes disponibles. La red de Rogers - Wireless aparecerá entre las redes disponibles con algunos de los siguientes nombres: Rogers, 30272 O CAN72.

 

COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE CANADÁ

A continuación se detalla cómo se deberá realizar una llamada desde un celular Tigo en Canadá hacia cualquier parte del mundo:

 

Llamada a: Forma de marcar Ejemplo
Paraguay
(teléfono fijo)		 “+” + 595 + Código área +N° Teléfono Tigo en Canadá a llama a fijo de Asunción: +595 21 6189000
Paraguay
(celular Tigo)		 “+” + 595 + N° Teléfono Tigo en Canadá llama a celular de Asunción:+595 981 229149
Internacional
(cualquier país)		 “+” + Código país + Código área + N° Teléfono Tigo en Canadá llama a teléfono de Argentina: +54 11 4783 9914
Teléfono de Canadá “+” + 505 + Código área + N° Teléfono Tigo en Canadá llama a fijo de Ottawa + 141 27 55 1000
Otro Tigo en Canadá (call delivery activado) “+” + 595 + N° Tigo Tigo en Canadá llama a otro Tigo que esta en  Canadá: + 595 981 229149

 

NOTA: USO DEL SIGNO “+” PARA HACER  LLAMADAS: Es importante hacer notar que en GSM se usa el signo “+” para la realización de llamadas  internacionales. El signo “+” reemplaza el código de salida internacional de cada país.

Por ejemplo en Paraguay reemplaza al “002” que es el Código de Salida internacional en consecuencia solo es necesario marcar el signo “+” luego el Código de País al que se quiere llamar + código de área + Nro de Teléfono.

El signo “+” se encuentra en la tecla del numero cero o en la tecla del * (según la marca del teléfono). Presionando durante 3 segundos la tecla correspondiente aparece el signo “+” en la pantalla del celular.

 

COMO LLAMAR A UN Tigo QUE SE ENCUENTRA EN CANADÁ

Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en Canadá

 

Llamada a un Tigo (debe tener un call delivery activado) Forma de marcar Ejemplo
Desde Paraguay N° Tigo Desde
Asunción
0981 299149
Desde Canadá
(fijo o celular)		 Código salida int + 595 + N° Tigo Desde
Canadá
Código salida int +595 981299149
Desde otros países Código salida int + 595 + N° Tigo Desde México
Código salida int.
+ 595 981299149

 

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas hacer alguna consulta estando en Canadá podes llamar al servicio de atención al cliente de ROGER WIRELESS en CANADÁ o de Tigo en Paraguay
 
a) Servicio de Atención al cliente ROGER WIRELESS - Canadá

 

Llamada desde Forma de marcar
Tigo en Canadá 611 o *611 (Sin Costo)
Teléfono fijo de Canadá 1 800 565 6009
Teléfono fijo de Canadá vía operadora +1 514 734 7699

 

Disponible todo el año.

b) Servicio de Atención al Cliente Tigo (Llamada LD Internacional a Paraguay desde Canadá)

 

Llamada desde Forma de marcar
Tigo en Canadá +595 21 6189000
(larga distancia internacional)
Teléfono fijo
de Canadá		 Cod Sal int + 595 21 6189000 (larga distancia internacional)
Teléfono fijo de Canadá vía operadora +595 21 6189099
(llamada por cobrar vía operadora)

 

También podes enviarnos un SMS al 0981902000
Disponible todo el año, las 24 horas.

E-mail: roamsolution@tigo.net.py
Internet: www.tigo.com.py

 

MENSAJES DE TEXTO

El servicio de Roaming con Canadá te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando estás en Paraguay.

 

Mensajes de texto Forma de digitar Ejemplo
Desde un Tigo en Canadá a otro Tigo en Canadá o Paraguay N°Tigo Un Tigo en Canadá envía un mensaje de texto al Tigo 0981 299149 en Canadá o Paraguay: 0981 299249

 

Estando en Canadá también se puede enviar y recibir mensajes de texto de móviles de Personal, Claro y VOX.

 

SERVICIOS DISPONIBLES

a) Emergencias e información
Con Tigo y el servicio de Roaming con Canadá podes acceder a los siguientes servicios:

 

Servicios Forma de digitar
Emergencias *112 (sin cargo)
Policía *911 (sin cargo)
Bomberos *911 (sin cargo)
Atención al cliente *611 (sin cargo)

 

b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde Canadá tenés que seguir los siguientes pasos:
 
» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono
» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla " * ", y luego ingresa la clave de tu correo de voz.
 
Ejemplo:
» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde Canadá
» Marcar: + 595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla " * " luego la clave de tu correo de voz

 

Códigos y Costos de Discado Directo Internacional desde CANADA (DDI):

* Las llamadas Internacionales no son agrupadas por Zona. Las mismas aplican un costo de acuerdo al País de Destino al cual se debe adicionar 10% al costo final.

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