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Ahora Tigo te acompañan en tus viajes por Alemania para que estés comunicado siempre, con el servicio de Roaming Internacional.

Gracias a un acuerdo entre Tigo y 02 GERMANY el servicio está disponible en las principales ciudades de Alemania. Al llegar a Alemania podrás utilizar tu Tigo con tu mismo número.

Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior te sugerimos que antes de viajar te comuniques con el Servicio de Atención al cliente para asesorarte sobre algunas condiciones del servicio según tu plan de precios.

Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios.

» Discado Directo Internacional (DDI)
» Call Delivery, que permite que las llamadas que te hagan a tu Tigo sean enrutadas hacia el país que visitarás.

REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL EQUIPO

Es importante verifiques que tu celular Tigo GSM sea compatible con la tecnología de 02 GERMANY - Alemania.
Se debe tener en cuenta que el equipo GSM tiene que soportar las frecuencias de operación de 02 GERMANY.

Para verificar las frecuencias soportadas por cada modelo de equipo hace click aquí

Si al llegar a Alemania y al encender tu teléfono, éste no encuentra la red de O2 automáticamente deberás seleccionar al red de manera manual ingresando al menú de tu teléfono y seleccionar la opción de búsqueda de redes disponibles. La red de O2 aparecerá entre las redes disponibles con algunos de los siguientes nombres: o2-de, o2-DE, Interkom, D Ik, 262-07.

COMO REALIZAR LLAMADAS DESDE Alemania

A continuación se detalla cómo se deberá realizar una llamada desde un celular Tigo en Alemania hacia cualquier parte del mundo:

NOTA: USO DEL SIGNO "+" PARA HACER LLAMADAS: Es importante hacer notar que en GSM se usa el signo "+" para la realización de llamadas internacionales. El signo "+" reemplaza el código de salida internacional de cada país.

Por ejemplo en Paraguay reemplaza al "002" que es el Código de Salida internacional en consecuencia solo es necesario marcar el signo "+" luego el Código de País al que se quiere llamar + código de área + Nro de Teléfono.

El signo "+" se encuentra en la tecla del numero cero o en la tecla del * (según la marca del teléfono) . Presionando durante 3 segundos la tecla correspondiente aparece el signo "+" en la pantalla del celular.

COMO LLAMAR A UN Tigo QUE SE ENCUENTRA EN Alemania

Aquí te informamos como deberán llamarte las personas que quieran contactarte cuando estés en Alemania

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas hacer alguna consulta estando en Alemania podes llamar al servicio de atención al cliente de 02 GERMANY en Alemania o de Tigo en Paraguay
 
a) Servicio de Atención al cliente 02 GERMANY - Alemania

Disponible todo el año, las 24 hs.

b) Servicio de Atención al Cliente Tigo (Llamada LD internacional a Paraguay desde Alemania)

Disponible todo el año, las 24 hs.

E-mail: roamsolution@tigo.net.py
Internet: www.tigo.com.py

MENSAJES DE TEXTO

El servicio de Roaming GSM con Alemania te permite recibir y enviar mensajes de texto de igual manera que cuando se estás en Paraguay.

Estando en Alemania también se puede enviar y recibir mensajes de texto de móviles de Personal, Porthable y VOX.

SERVICIOS DISPONIBLES

a) Emergencias e información
Con Tigo y el servicio de Roaming con Alemania podes acceder a los siguientes servicios:

b) Correo de Voz
Para chequear tus mensajes de voz desde Alemania tenés dos opciones.
 
Opción 1:
» Apaga tu teléfono Tigo y llamate a ti mismo desde otro teléfono
» Al escuchar el mensaje de bienvenida presioná la tecla " * ", y luego ingresa la clave de tu correo de voz.
 
Ejemplo:
» Tigo 0981 299149 accede a su correo de voz desde Alemania
» Marcar: + 595 981299149, Al escuchar el mensaje de bienvenida se debe presionar la tecla " * " luego la clave de tu correo de voz

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